Podmienky vrátenia peňazí

Žiadosť pošlite na info@natiahnisa.sk a uveďte e-mail účtu, dátum a sumu platby, názov služby, identifikátor platby a dôvod žiadosti. Nikdy neposielajte celé údaje platobnej karty.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť do 14 dní. Ak však výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, môže byť povinný uhradiť pomernú časť už poskytnutej služby. Pri digitálnom obsahu môže po výslovnom súhlase so začatím dodania a potvrdení straty práva na odstúpenie toto právo zaniknúť.

• platba bola zaúčtovaná duplicitne,
• platená funkcia nebola aktivovaná pre technickú chybu na našej strane,
• služba bola zásadne chybná a chybu nebolo možné odstrániť v primeranej lehote,
• vrátenie vyžadujú platné právne predpisy alebo ho individuálne schválime.

Platbu spravidla nevraciame, ak bola služba riadne aktivovaná a využitá, ak používateľ zmenil názor po úplnom poskytnutí služby, alebo ak bola služba ukončená z dôvodu závažného porušenia podmienok. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Žiadosť posúdime bez zbytočného odkladu. O výsledku vás informujeme na e-mail účtu. Schválenú sumu odošleme spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná; pripísanie môže podľa banky alebo poskytovateľa platby trvať niekoľko pracovných dní.

Technickú alebo inú vadu služby oznámte čo najskôr s opisom problému. Ak platbu nespoznávate, bezodkladne kontaktujte svoju banku a zároveň nás na info@natiahni.sk, aby sme mohli platbu preveriť a účet zabezpečiť.

Podmienky môžeme aktualizovať. Na konkrétnu platbu sa použije znenie účinné v čase objednávky, ak právne predpisy neurčujú inak.